CLIENTE Y SERVICIO AL CLIENTE

¿QUE ES EL SERVICIO AL CLIENTE?

es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Se trata de una herramienta de mercadeo que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas institucionales.








                                                                                                           CLIENTE

es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor







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